element14: Verwirrung um Liefertermin

Einigen Kunden, die den Raspberry Pi bei element14 (vor)bestellt haben, dürfte gestern das Herz kurzzeitig in die Hose gerutscht sein. In einer eMail datierte der Distributor, der zu Premier Farnell gehört, den Liefertermin des Raspberry Pis auf August 2012 zurück. Via Twitter dementierte die Raspberry Pi Foundation diesen Liefertermin jedoch umgehend. Bei dem genannten Datum handle es sich um eine vom System automatisch generierte Nachricht, die jedoch falsch sein.

Im Raspberry Pi Blog meldet sich nun auch direkt element14 zu Wort und erklärt den Fehler:

Wir möchten uns bei allen Kunden entschuldigen, die bei Newark element14 einen Raspberry Pi bestellt haben und deren bestätigter Liefertermin gestern plötzlich auf August 2012 zurückdatiert wurde.

Wie wir der Raspberry Pi Foundation bereits mitgeteilt haben, werden alle Lieferungen bis zur erfolgreichen CE Kennzeichnung zurückgehalten. Um eine Irreführung der Kunden zu vermeiden, hat unser System den Liefertermin automatisch zurückdatiert, was unnötigerweise zu einer Verwirrung führte.

Es ist jedoch sichergestellt, dass alle Bestellungen in der Reihenfolge des Bestelleingangs verschickt werden und niemand seinen Platz in der Warteschlange verloren hat. Sobald die CE Kennzeichung vom Tisch ist, können wir genauere Liefertermine nennen.

Wir möchten uns noch einmal für die entstandene Verwirrung entschuldigen und möchten noch einmal nachdrücklich darauf hinweisen, dass die Auslieferung (hoffentlich) deutlich vor August erfolgen wird.

Im Original gibt es die Meldung hier:

We’d like to apologise to all customers who placed orders with Newark element14 and  have seen their acknowledged delivery date suddenly change on our website’s order backlog to August 2012.

At present, as already communicated by Raspberry Pi,  all deliveries are  on hold awaiting the outcome of the compliance testing currently taking place.

To avoid misleading people while the compliance testing takes place, our system auto-generated the August date, which has clearly caused confusion. We’re sorry!

We can absolutely commit that our orders will be shipped in the order they were originally received and that no-one has lost their place in the ‘queue’ as a result of this latest change.

Once the compliance testing is complete we will then have a clearer idea about our future deliveries and we will confirm accurate delivery dates  to our many thousands of customers.

Apologies again for any  confusion this action has caused. We firmly believe delivery  will be much sooner than August.

Newark element14

 

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